VERLÄNGERTE WEIHNACHTSRÜCKGABEFRIST
Alle Bestellungen, die nach dem 8. November getätigt wurden, können bis zum 13. Januar zurückgegeben werden.
RÜCKSENDUNGEN
Rücksendung von Artikeln?
RÜCKSENDUNGE – DEUTSCHLAND
-
1
Verpacke wieder deine Artikel.
-
2
Melde dich in unserem Rücksendungsportal an. Du musst deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse/letzten 4 Ziffern deiner Telefonnummer bereithalten.
-
3
Wähle deine bevorzugte Rücksendeoption aus.
-
4
Sobald du deine Rücksendung bearbeitet und die Anweisungen für die Bezahlung der Portogebühr befolgt hast, kannst du die Bestellung abschicken; Vergewissere dich, den Beleg für den Versand aufzubewahren.
-
5
Behalte deine Rücksendungen per Nachverfolgung im Auge. Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel entgegengenommen haben, erhältst du eine E-Mail.
Die Portokosten für eine Rücksendung müssen vom Kunden getragen werden. Ab dem Tag der Sendungszustellung, hast du 28 Tage Zeit, um etwas zurückzusenden.
Du kannst Artikel über das Retourenportal zurücksenden, indem du auf den unten stehenden Link klickst. Es ist schnell, nachverfolgbar und kostengünstig.
Bitte verwende das über das Portal bereitgestellte Adressetikett. Handschriftliche Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei deiner Rückerstattung und können dazu führen, dass du die Einfuhrumsatzsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst.
Bei internationalen Rücksendungen werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen. Du musst dein Rücksendeetikett über das Portal erstellen. Bitte verwende das mitgelieferte Adressetikett oder den QR-Code. Handgeschriebene Adressetiketten führen zu Verzögerungen bei der Rückerstattung und können bedeuten, dass du die Mehrwertsteuer und eine Zollgebühr zahlen musst. Wenn du deine eigene Rücksendemethode verwendest, werden Rückerstattungen erst bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkommen, musst du einen Widerspruch beim Spediteur einlegen. Für Bestellungen, die den Zollwert überschreiten, muss möglicherweise eine Zollgebühr gezahlt werden.
Gut, zu wissen …
Aus hygienischen Gründen können einige unserer Artikel nicht zurückgegeben oder erstattet werden, darunter: Unterwäsche & Bademode,Gepiercter Schmuck, Pflegeprodukte, Mode-Masken
Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen:
Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe ge-eignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Artikel müssen ungewaschen und mit den Originaletiketten versehen sein. Deine gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Wenn du einen Artikel erhalten haben solltest, der nicht im einwandfreiem Zustand ist, besuche bitte unseren Bereich "Kontaktiere uns" und wir versuchen eine Lösung zu finden.
Bitte halte deine Bestellungen getrennt, da die Rücksendung von mehr als einer Bestellung in einem Paket deine Rückerstattung verzögern kann.
Nach deinem Rückgabeprozess werden Rückerstattungen erst dann weiter bearbeitet, wenn die Artikel in unserem Lager angekommen sind. Wenn deine Artikel nicht zu uns zurückkehren, musst du einen Disput mit dem Spediteur eröffnen. Möglicherweise haftest du für die Einfuhrumsatzsteuer (normalerweise für Waren über 15 GBP) und zahlst eine Zollgebühr (wenn Ihr Bestellwert über 135 GBP liegt).
