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Dov’è il mio ordine?
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YVuoi sapere dove si trova il tuo ordine? Per prima cosa: hai ricevuto l'email di conferma della spedizione? Se la risposta è sì, non preoccuparti: il tuo ordine è in arrivo. Puoi monitorarlo nella sezione che trovi qui sopra inserendo il numero d'ordine indicato nell'email di conferma della spedizione.
Se non hai il numero d'ordine a portata di mano, puoi recuperarlo accedendo al tuo account da qui e visitando la sezione "Cronologia degli ordini".
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LE 5 DOMANDE PIÙ FREQUENTI
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Dov’è il mio ordine?
Traccia il tuo ordine qui
Inserisci il numero del tuo ordine. Si trova sull’e-mail di conferma dell’ordine o della spedizione
Se hai ricevuto l’e-mail di spedizione, significa che il tuo ordine è in transito. In questo caso, ti basta inserire il numero dell’ordine in alto e fare clic su Trova il tuo ordine per vedere dove si trova.
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Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo le seguenti carte: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Electron, American Express e Klarna. Accettiamo anche PayPal, iDEAL e carte prepagate.
Nota bene: tutti i pagamenti devono essere effettuati online al momento dell'ordine. Non possiamo effettuare ordini per tuo conto.
Quando arrivi alla pagina di pagamento finale e confermi l'ordine, contattiamo immediatamente la tua banca o l'emittente della carta utilizzata affinché ci autorizzi a prelevare l'importo dal tuo conto.
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Opzioni di consegna e tempi di spedizione
Opzione di consegna Tempi di consegna Costo di consegna Italia Standard 5-7 giorni lavorativi 4,99 € pre-ordine Italia Espressa entro 2 giorni lavorativi (ordina prima delle 14:00) 9,99 € pre-ordine -
Come faccio a effettuare un reso?
Resi
Come faccio a effettuare un reso?
RESI IN ITALIA E ALL'ESTERO
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1
Imballa nuovamente gli articoli.
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2
Accedi al nostro portale dedicato ai resi. Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'email o delle ultime 4 cifre del tuo numero di telefono.
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Seleziona l'opzione di reso che preferisci.
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4
Una volta elaborato il reso sul nostro portale, puoi spedire il pacco. Conserva la ricevuta di spedizione.
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Puoi monitorare i tuoi resi grazie al tracciamento. Ti invieremo un'email non appena riceveremo gli articoli.
Grazie al portale dedicato, puoi inviare i tuoi resi in Italia in modo VELOCE, TRACCIABILE ed ECONOMICO.
Puoi restituire gli articoli che acquisti entro 28 giorni dalla data di consegna.
Le spese relative ai resi internazionali vengono detratte dall'importo del rimborso. Devi generare l'etichetta di reso tramite il portale. Ti raccomandiamo di utilizzare l'etichetta con l'indirizzo o il codice QR che ti forniremo noi: l'uso di etichette scritte a mano, infatti, comporta ritardi nella procedura di rimborso e l'eventuale addebito dell'IVA sull'importazione e dazi doganali. Se restituisci un ordine in autonomia con un altro metodo, emetteremo il rimborso solo dopo che gli articoli saranno arrivati nel nostro magazzino e, in caso di smarrimento, dovrai inviare un reclamo al corriere. Se il tuo ordine supera i limiti previsti dalle autorità doganali, potresti dover pagare dei dazi di importazione.
TIENI PRESENTE CHE...
Le nostre procedure sono completamente digitali! Non inseriamo più le bolle di consegna nei pacchi che spediamo.
Dall'importo del rimborso, detrarremo un costo di reso pari a 6,99 € per ogni pacco.
Non rimborsiamo i prodotti per la cura della persona, le mascherine o i costumi da bagno/la biancheria intima se il sigillo igienico è stato spostato, rotto o manomesso.
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Tempi di rimborso
Hai 28 giorni per effettuare un reso a partiredal giorno in cui lo ricevi. Purtroppo non possiamo accettare resi dopo questo periodo.
Cerchiamo di processare i resi il prima possibile, ma alcuni rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere processati + il tempo di gestione del rimborso da parte della tua banca (fino a 7 giorni).
Se hai pagato il tuo ordine con un buono regalo, credito dal nostro store o un voucher, ti verrà restituito l’importo corrispondente.
Ti terremo aggiornato e ti invieremo un’e-mail non appena il tuo pacco per il reso arriva ai nostri magazzini. Ti contatteremo nuovamente una volta avvenuto il rimborso.
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ORDINI E SPEDIZIONI
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Perché il mio ordine è in ritardo?
Se la data di consegna prevista non è ancora trascorsa e hai ricevuto l'email di conferma della spedizione, significa che l'ordine è in arrivo. Possiamo verificare dove si trova il tuo ordine solo dopo la data di consegna prevista. A volte possono verificarsi degli imprevisti ma, in tali casi, faremo tutto il possibile per aiutarti a localizzare il tuo pacco. Non esitare a rivolgerti a noi dalla scheda "Contattaci" disponibile su questa pagina. Tieni il numero d'ordine a portata di mano in modo da consentirci di risolvere il problema il più presto possibile.
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Articolo mancante nell’ordine?
Siamo spiacenti un articolo è mancante, abbiamo imballato l’ordine in maniera errata, l’ordine è stato suddiviso in vari pacchetti o è caduto dal camion. Se la data di consegna prevista è trascorsa, vai alla nostra sezione Contattaci e ti aiuteremo noi.
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Perché il mio ordine è stato annullato?
Se hai effettuato un acquisto e hai ricevuto un'email di cancellazione da parte nostra, è molto probabile che la merce non fosse disponibile in magazzino al momento dell'elaborazione dell'ordine. In questi casi, emettiamo il rimborso immediatamente. Tuttavia, potrebbero essere necessari fino a 7 giorni lavorativi affinché l'importo venga accreditato sul tuo conto. Questo dipende dalle tempistiche bancarie, che non possiamo velocizzare in alcun modo. Se potessimo, lo faremmo molto volentieri.
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Posso cancellare o modificare il mio ordine?
Non appena effettui il tuo ordine, lo elaboriamo tempestivamente, sappiamo che ti serve in breve tempo. Ciò tuttavia significa che non saremo in grado di apportare eventuali modifiche perché l’ordine sarà già stato elaborato in magazzino (dopo pochi secondi dall’ordine nel vero senso della parola). Dovrai pertanto effettuare un altro ordine o restituire gli articoli non desiderati.
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L'articolo che ti interessa è esaurito?
Noi di boohooMAN siamo sempre al passo con le ultime tendenze. Per questo, a volte, i nostri articoli più venduti terminano in un baleno. Ti consigliamo di controllare regolarmente il nostro sito, perché alcuni dei modelli più richiesti potrebbero tornare disponibili. Altri prodotti, invece, una volta che vengono esauriti non vengono più rimessi in vendita.
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Posso cambiare gli articoli contenuti in un ordine?
Purtroppo non è possibile effettuare cambi. Ti basterà restituire gli articoli che non vuoi e ordinarne altri. Emetteremo il rimborso quando riceveremo il tuo reso.
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In base alle informazioni sulla consegna, il mio pacco è stato riconsegnato al mittente.
Il corriere non è riuscito a consegnare il tuo pacco (probabilmente non è riuscito ad accedere alla tua abitazione o non ti trovavi a casa). Se il tracciamento indica che il pacco è stato restituito, ti rimborseremo nel momento in cui il pacco giungerà a noi. Possono passare fino a 21 giorni prima di ricevere il rimborso, ovvero 14 giorni perché il pacco ritorni nel nostro magazzino e per la nostra elaborazione del rimborso e fino a 7 giorni perché venga emesso dalla banca.
Se questa volta il corriere non è riuscito ad effettuare la consegna, ti suggeriamo di controllare l’app dei corrieri, molti dei nostri corrieri ti permetteranno di aggiungere istruzioni per l’autista o un luogo sicuro preferito o un vicino al quale lasciare il tuo pacco se ti trovi fuori casa.
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Posso cambiare l'indirizzo di consegna del mio ordine?
Non appena effettui un ordine, ci mettiamo subito al lavoro per fartelo avere il prima possibile! Per questo motivo, purtroppo, non siamo in grado di apportare modifiche al tuo indirizzo.
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RESI E RIMBORSI
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Modalità per i resi?
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Tempi di rimborso
Hai 28 giorni per effettuare un reso a partiredal giorno in cui lo ricevi. Purtroppo non possiamo accettare resi dopo questo periodo.
Cerchiamo di processare i resi il prima possibile, ma alcuni rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni per essere processati + il tempo di gestione del rimborso da parte della tua banca (fino a 7 giorni).
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Articoli non restituibili
Per motivi di igiene, alcuni dei nostri prodotti non possono essere restituiti (né rimborsati). Tra questi rientrano:
• intimo e costumi da bagno;
• piercing e orecchini;
• prodotti per la cura della persona;
• mascherine.
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Non ci sono etichette di reso nel mio pacco, come posso restituire gli articoli?
Siamo ora un’impresa paperless! È possibile generare un'etichetta di reso dal nostro sito Web, allegarla al pacco e inviarci tutto.
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Non ho più la confezione originale, posso comunque effettuare il reso?
Anche se non hai il packaging originale, no problem! Ti basterà inserire gli articoli in un contenitore sigillabile, impermeabile e non trasparente (i prodotti devono avere le etichette/i cartellini originali).
Il tuo reso è pronto per essere spedito? Clicca qui>
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Posso restituire più di un ordine?
Sì, ma ogni ordine deve essere inserito in un pacco separato per evitare che la procedura di rimborso subisca ritardi.
Il tuo reso è pronto per essere spedito? Clicca qui>
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Il rimborso non è visibile sul mio estratto conto, cosa devo fare?
Il rimborso può comparire in diverse sezioni dell'estratto conto.
Generalmente, il rimborso viene mostrato in corrispondenza del giorno in cui hai ricevuto la conferma di rimborso da parte nostra (o fino a 7 giorni dopo questa data, a seconda delle tempistiche di elaborazione della banca).
In caso contrario, prova a controllare se figura in corrispondenza della data di acquisto: alcune banche associano l'accredito del rimborso al giorno dell'addebito iniziale (o fino a 7 giorni dopo questa data, a seconda delle loro tempistiche di elaborazione).
Se ancora non lo trovi, inviaci un messaggio tramite il modulo "Contattaci".
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Posso sostituire la merce anziché ricevere un rimborso?
Al momento, non consentiamo di effettuare cambi. Puoi restituirci l'articolo che non vuoi più, ricevendo il relativo rimborso, e poi ordinarne un altro.
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Avete ricevuto il mio reso?
Di solito, possono essere necessari fino a 28 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) dalla data di spedizione affinché il pacco arrivi nel nostro magazzino e il reso venga elaborato.
Una volta ricevuta la spedizione, ne controlleremo il contenuto. Dopo aver svolto le nostre verifiche, ti rimborseremo sul tuo metodo di pagamento. L'accredito dovrebbe essere visibile sul tuo estratto conto entro un massimo di 7 giorni lavorativi (a seconda dell'emittente della carta).
Se hai pagato l'ordine con un buono regalo o un credito emesso dal negozio, questo verrà riaccreditato sul tuo account boohooMAN.
Ti aggiorneremo e ti invieremo un'email sia quando il pacco arriverà nel nostro magazzino che quando emetteremo il rimborso.
Sottoponiamo tutti i resi a una procedura di controllo qualità: i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui vengono ricevuti (ovvero nuovi e inutilizzati), con le etichette attaccate e (se possibile) nella confezione originale. Se riscontreremo che la nostra politica di reso non è stata rispettata, non ti concederemo il rimborso.
Se sono passati più di 28 giorni e non hai ancora ricevuto email da parte nostra, ti preghiamo di scriverci utilizzando la sezione "Contattaci" "Contattaci" di questa pagina.
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Il costo di spedizione è rimborsabile?
Ti rimborseremo le spese di consegna se restituisci tutti gli articoli dell'ordine e cancelli il contratto con noi entro 14 giorni per i paesi che si trovano nello Spazio Economico Europeo. Puoi cancellare il tuo contratto qui. Se decidi di tenere uno degli articoli, dovrai pagare per la consegna. Non rimborsiamo le spese di consegna per i paesi elencati al di fuori dello SEE.
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Come posso tracciare il mio reso?
Per tracciare il tuo reso, clicca qui.
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PAGAMENTI E PROMOZIONI
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Come posso pagare il mio ordine?
Accettiamo le seguenti carte: Visa, Visa Debit, MasterCard, Maestro, Electron, American Express e Klarna. Accettiamo anche PayPal, iDEAL e carte prepagate.
Nota bene: tutti i pagamenti devono essere effettuati online al momento dell'ordine. Non possiamo effettuare ordini per tuo conto.
Quando arrivi alla pagina di pagamento finale e confermi l'ordine, contattiamo immediatamente la tua banca o l'emittente della carta utilizzata affinché ci autorizzi a prelevare l'importo dal tuo conto.
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Promozioni e sconti
Chi non vorrebbe acquistare i propri capi preferiti a un prezzo super conveniente? Ecco perché sul nostro sito spesso puoi trovare promozioni imperdibili. Se hai un codice sconto/promozionale, ricordati di inserirlo al momento del completamento dell'ordine, in quanto dopo non potrai più farlo. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte esclusive.
Non riesci a utilizzare un codice sconto?
- • Potrebbe essere scaduto: le nostre offerte, infatti, hanno una validità limitata nel tempo.
- • Ricorda che puoi utilizzare un solo codice promozionale per ogni ordine. Se ne inserisci un secondo, il primo verrà annullato.
- • Controlla l'opzione di consegna selezionata. Alcuni dei nostri codici sono validi solo quando scegli una determinata modalità di spedizione, come la "Consegna il giorno successivo".
- • Potrà sembrare banale, ma assicurati che non ci siano errori di battitura.
- • Verifica che i prodotti a cui stai cercando di applicare lo sconto facciano parte della categoria in offerta. Alcune linee, infatti, sono escluse dalle promozioni, e questo potrebbe essere il tuo caso.
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Come faccio a utilizzare un buono regalo?
Al momento, stiamo lavorando sodo per migliorare i nostri buoni regalo che, per questo motivo, non sono attualmente in vendita sul nostro sito. Non preoccuparti: presto potrai di nuovo acquistarli.
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Klarna
PAGA IN 3 RATE, SENZA INTERESSI
Tre pagamenti del medesimo importo vengono automaticamente addebitati ogni 30 giorni dalla tua carta di debito o credito. L’importo totale addebitato sulla tua carta non supera quello che avresti pagato al momento dell’acquisto (a condizione che venga rispettato il programma di pagamento concordato). Fantastico, non credi?
Cosa ti serve per iniziare:
- Un conto corrente bancario italiano
- Avere compiuto 18 anni di età
- Un indirizzo di residenza italiano
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Si prega di spendere responsabilmente. Prendere in prestito più di quanto si possa permettere potrebbe avere gravi ripercussioni sulla propria situazione finanziaria. Assicurati di poter affrontare le rate mensili in tempo. Per ulteriori informazioni, clicca qui: Klarna è a disposizione per soluzioni rapide e semplici di self-service.
boohooMAN agisce come promotore e non come creditore dei prodotti di credito non regolamentati forniti [esclusivamente] da Klarna Bank AB (publ). Il credito è disponibile solo per i residenti permanenti in Italia di età superiore ai 18 anni, soggetti a verifica di status, si applicano termini e condizioni. Si prega di notare che i seguenti prodotti non sono regolati dalla FCA: [Pagamento in 30 giorni e Pagamento in 3 rate].
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Se al momento del pagamento visualizzi dei messaggi di errore, per prima cosa verifica che i dati inseriti siano corretti e le informazioni fornite siano complete. Contatta la tua banca per assicurarti che non ci siano problemi relativi alla carta. Dopodiché, scrivici tramite la scheda "Contattaci" (che trovi su questa pagina) descrivendo il problema. In questo modo, potremo effettuare ulteriori verifiche. Per aiutarci a risolvere il problema, includi nel messaggio i seguenti dettagli (anche se non hai competenze tecniche oppure non hai la certezza che tutti i dati siano corretti, fornisci il maggior numero possibile di informazioni):
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Termini e Condizioni
Termini e condizioni
AVVISO LEGALE IMPORTANTE
Le presenti norme costituiscono i Termini e condizioni legali in base a cui offriamo i prodotti ("Prodotti") in vendita sul nostro sito www.boohooMAN.com ("il nostro sito"). Leggili attentamente prima di ordinare qualsiasi Prodotto sul nostro sito. Effettuando un ordine per acquistare uno dei nostri Prodotti, accetti di vincolarti ai presenti Termini e condizioni, all'Informativa sulla privacy (disponibile qui ), ai Termini di utilizzo (che trovi qui) e alla Politica di reso (consultabile qui, ), indipendentemente dal fatto che ti registri o meno sul nostro sito. Questi Termini e condizioni ti spiegano chi siamo, le modalità con cui ti forniamo i nostri Prodotti, come il contratto può essere modificato o risolto da parte tua o nostra, cosa puoi fare in caso di problemi e altre informazioni importanti.
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1. Il sito www.boohooMAN.com è gestito da Boohoo.com UK Limited ("Noi", "ci" e "nostro/a/i/e"). Siamo una società registrata in Inghilterra e Galles con il numero 05723154 e con sede legale in 49/51 Dale Street, Manchester, Inghilterra M1 2HF. La nostra partita IVA nel Regno Unito è 185 4874 61. Il nostro indirizzo email è customerservices@boohoo.com.
PRODOTTI
Le immagini dei Prodotti pubblicate sul nostro sito e sugli altri materiali pubblicitari hanno scopo meramente illustrativo. I Prodotti che acquisti potrebbero essere leggermente diversi da quelli rappresentati in tali immagini. Sebbene abbiamo fatto tutto il possibile affinché i colori dei Prodotti possano essere visualizzati e stampati in modo corretto, non possiamo garantire che i colori delle foto mostrate sul tuo dispositivo/computer o sugli altri materiali pubblicitari siano identici a quelli dei Prodotti che ti verranno consegnati. I Prodotti potrebbero essere leggermente diversi da quelli rappresentati in tali immagini.
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2. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
1. Per quanto riguarda la misura in cui accettiamo ordini da determinati paesi, sono previste alcune limitazioni, che puoi trovare sulla pagina "Consegne" (disponibile qui).
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Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni occasionalmente. I Termini e condizioni applicati al tuo Contratto sono quelli che ti vengono mostrati sul nostro sito al momento dell'ordine.
3. IL TUO STATO
1. Puoi acquistare i nostri Prodotti solo se:
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4. COME VIENE FORMALIZZATO IL CONTRATTO TRA DI NOI
1. Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo un'email che ti confermerà la ricezione dello stesso da parte nostra (se non ti arriva, contattaci). Tuttavia, tieni presente che ciò non significa che l'ordine è stato accettato. Tutti gli ordini, infatti, sono soggetti a disponibilità e devono essere approvati da noi (che possiamo rifiutarli per qualsiasi motivo).
2. Dopo che invii l'ordine, contattiamo immediatamente la tua banca o l'emittente della carta utilizzata affinché ci autorizzi a prelevare l'importo dal tuo conto. Non elaboreremo il tuo ordine finché non riceveremo l'intero pagamento. Se accetteremo il tuo ordine, ti invieremo un'altra email, confermandoti che stiamo preparando il Prodotto per la spedizione. A quel punto, il contratto tra di noi ("Contratto") sarà formalizzato.
3. Iniziamo a elaborare l'ordine non appena lo effettui, quindi non puoi modificarlo prima che ti venga consegnato. Tuttavia, puoi restituire i Prodotti ai sensi della clausola 8 dei presenti Termini e condizioni oppure in conformità alla nostra Politica di reso, che puoi consultare qui.
4. Occasionalmente, per rispettare i cambiamenti applicati a leggi pertinenti e requisiti normativi, potremmo apportare a un Prodotto delle piccole modifiche.
5. I presenti Termini e condizioni, e qualsiasi Contratto concluso tra di noi, sono redatti solo in inglese. Tieni presente che potremmo non conservare una copia del tuo Contratto. Ti consigliamo di conservare una copia di questi Termini e condizioni e del tuo ordine per poterla consultare in futuro.
5. CONSEGNA
1. Ci impegneremo a evadere il tuo ordine entro la data di consegna indicata nella Conferma di spedizione o, nel caso in cui questa non venga specificata, appena ragionevolmente possibile (in base al servizio di consegna selezionato). In ogni caso, l'ordine verrà consegnato non più di 30 giorni dopo la data di stipula del Contratto.
2. Se presso l'indirizzo di spedizione non c'è nessuno che possa ritirare il pacco e non è possibile lasciare i Prodotti nella cassetta delle lettere o in un altro luogo sicuro, dopo tre tentativi di consegna non andati a buon fine, potremmo risolvere il Contratto ed eserciteremo i diritti indicati nella clausola 13.
3. La consegna sarà considerata completata quando consegneremo l'ordine presso l'indirizzo che ci hai fornito. Da quel momento, i Prodotti saranno sotto la tua responsabilità.
4. Se effettui il pagamento utilizzando il tuo conto bancario, PayPal o Apple Pay, i Prodotti saranno di tua proprietà solo dopo che riceveremo l'intero importo. Tuttavia, se utilizzi un piano di pagamento rateale, ad esempio tramite un fornitore di servizi finanziari come Klarna, Zip Pay, Laybuy o Clearpay, verranno applicati termini diversi. Per ulteriori informazioni su questo argomento, consulta la clausola 8 che trovi di seguito.
5. Tieni presente che, in base al codice di avviamento postale, vengono applicate alcune restrizioni. Controlla se tali restrizioni si applicano al tuo caso cliccando qui.
6. Tra i giorni lavorativi, non rientrano i fine settimana e i festivi.
7. Puoi inviare un reclamo in merito alla consegna entro 28 giorni dalla data in cui il corriere contrassegna lo stato dell'ordine come "Evaso" (ovvero, consegnato presso l'indirizzo indicato nella Conferma di spedizione) nel sistema di tracciamento. Ci riserviamo il diritto di richiedere delle prove prima di rimborsare l'importo pagato e/o eventuali costi di consegna correlati.
Inoltre, se acquisti dei Prodotti sul nostro sito richiedendo la consegna al di fuori del Regno Unito:
(a) l'ordine potrebbe essere soggetto a dazi e tasse d'importazione, che verranno applicati una volta raggiunto il paese di destinazione. Tieni presente che non abbiamo alcun controllo su questi costi e non possiamo prevederne l'importo. Tali imposte e dazi d'importazione saranno a carico tuo. Per ulteriori informazioni, prima di effettuare l'ordine, contatta l'ufficio doganale locale. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il mancato pagamento di questi dazi o tasse di importazione;
(b) devi rispettare tutte le normative e i regolamenti applicabili del paese verso cui vengono spediti i Prodotti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per il mancato rispetto di tali leggi; e
(c) se ci restituisci dei Prodotti da una destinazione al di fuori del Regno Unito, assicurati che sul pacco reso sia chiaramente visibile la dicitura "Restituire al fornitore" o un'altra frase con lo stesso significato.
6. PREZZI E PAGAMENTI
1. Il prezzo da pagare per i Prodotti è quello mostrato sul nostro sito in sterline (GBP). Tuttavia, ti invitiamo a consultare le clausole 7.5 e 7.6 per conoscere le misure che adottiamo quando riscontriamo un errore nel prezzo di un Prodotto ordinato. I prezzi pubblicizzati sul nostro sito includono l'IVA all'aliquota applicabile al momento nel Regno Unito, ma non comprendono le spese di consegna, che devono essere aggiunte al prezzo del Prodotto e vengono mostrate separatamente durante la procedura di check-out.
2. Ci riserviamo il diritto di cambiare i prezzi pubblicati sul nostro sito in qualsiasi momento e senza preavviso, ma le modifiche apportate non riguarderanno gli ordini già accettati. Tuttavia, in caso di variazione dell'aliquota IVA dopo la data di acquisto, adegueremo l'importo da te dovuto di conseguenza, a meno che tu non abbia pagato l'ordine per intero prima che la nuova aliquota IVA entrasse in vigore.
3. Accettiamo pagamenti con carta di debito, carta di credito, Apple Pay (solo su iOS), PayPal e Clearpay (non disponibili sull'app) e Klarna. Accettiamo le seguenti carte: Visa, VISA Electron, Mastercard, Maestro e American Express.
4. Devi pagare i Prodotti (e tutte le relative spese di consegna): addebiteremo l'importo dovuto sulla carta selezionata per il pagamento una volta che avrai raggiunto la pagina di fatturazione finale e avrai inviato l'ordine. Contattiamo immediatamente la tua banca o l'emittente della carta utilizzata affinché ci autorizzi a prelevare l'importo dal tuo conto. Se usi Clearpay, il pagamento sarà soggetto a termini supplementari, che regolano il rapporto tra te e questa società e sono disponibili all'indirizzo https://www.clearpay.co.uk/en-GB/terms-of-service. Per conoscere le modalità con cui Clearpay gestisce i tuoi dati personali, consulta la relativa Informativa sulla privacy, che puoi trovare all'indirizzo https://www.clearpay.co.uk/en-GB/privacy-policy. Se utilizzi Klarna, il pagamento sarà soggetto a termini supplementari, che regolano il rapporto tra te e questa società e sono disponibili all'indirizzo https://www.klarna.com/it/legal/. Se il pagamento viene effettuato in ritardo, potrebbero essere addebitate delle penali. Per saperne di più su Klarna, visita la pagina https://www.klarna.com/it/servizio-clienti/. Per conoscere le modalità con cui Klarna gestisce i tuoi dati personali, consulta la relativa Informativa sulla privacy, che puoi trovare all'indirizzo https://www.klarna.com/privacy-notice/.
5. Anche se facciamo tutto il possibile per evitarlo, può capitare che il prezzo di alcuni Prodotti in vendita sul nostro non sia corretto. Se riscontriamo un errore di prezzo, ci riserviamo il diritto di rifiutare l'ordine. Normalmente, controlliamo i prezzi prima di accettare gli ordini e, in caso di errori, proviamo a contattare i clienti per chiedere loro come intendono procedere. Se non riusciamo a contattarli, gli ordini vengono annullati. Se accettiamo ed elaboriamo un ordine con un errore di prezzo palese e inconfondibile, che ragionevolmente riteniamo possa essere stato riconosciuto dal cliente, abbiamo la facoltà di risolvere il Contratto, rimborsare l'importo pagato ai sensi dello stesso e chiedere che tutti i Prodotti consegnati vengano restituiti.
6. Se desideri applicare al tuo ordine un codice sconto o un buono regalo digitale, devi inserirlo durante la procedura di pagamento online. Puoi utilizzare un solo codice sconto e/o massimo cinque buoni regalo per ogni ordine. Ogni codice sconto potrebbe prevedere Termini e condizioni supplementari. Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi codice sconto o buono regalo digitale non applicabile al tuo ordine o scaduto.
7. IL TUO DIRITTO DI RECEDERE DAL CONTRATTO
7.1 Se sei un cliente residente nel Regno Unito o nell'Unione europea ("UE") e cambi idea, hai il diritto legale di annullare il Contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione (da parte tua o di qualcun altro da te delegato) dei Prodotti, a meno che questi non siano suddivisi in più pacchi consegnati in date diverse. In questo caso, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricezione (da parte tua o di qualcun altro da te delegato) dell'ultimo Prodotto dell'ordine, ai sensi del Contratto che desideri annullare. Ci riserviamo il diritto di prorogare il periodo di cancellazione a nostra discrezione. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare periodicamente la nostra Politica di reso, che puoi trovare qui.
7.2 Puoi esercitare il tuo diritto di annullare l'ordine in relazione a uno o tutti i Prodotti acquistati. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso, disponibile qui.
7.3 Se i Prodotti che ricevi sono difettosi o lo diventano, potresti avere diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso degli stessi. Se riscontri un difetto in un Prodotto, comunicacelo non appena ragionevolmente possibile. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso, disponibile qui.
7.4 Se desideri annullare un Contratto ai sensi delle precedenti clausole, numerate da 9.1 a 9.3, comunicacelo entro i termini stabiliti dalle stesse. Puoi contattarci in diversi modi:
inviaci un'email: customerservices@boohoo.com;
scrivici un messaggio su Facebook cliccando qui;
Scrivi una lettera: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD
8. RESI
1. Oltre che esercitando i diritti previsti dalla clausola 8.1, puoi restituire un articolo utilizzando il nostro servizio di reso nel Regno Unito. Tieni presente che, per la spedizione degli articoli, ti verrà addebitato un costo di 1,99 £, equivalente a 2,39 € (non applicabile ai clienti boohooMAN Premier). Per saperne di più sui resi, consulta la nostra Politica di reso.
2. Se restituisci un ordine utilizzando un corriere diverso da quelli indicati da noi (disponibili tramite il nostro servizio di reso nel Regno Unito), i Prodotti in esso contenuti resteranno sotto la tua responsabilità, anche in caso di perdite o danni, finché non li riceveremo.
3. Qualora riscontrassimo presunte attività fraudolente, come (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) reclami dubbi relativi a ordini effettuati ma non ricevuti, o sospettassimo che tu stia restituendo degli articoli dopo averli utilizzati o indossati oppure che gli articoli resi non corrispondano a quelli che hai ordinato, ci riserviamo il diritto di non concederti il rimborso e di bloccare il tuo account (e qualsiasi altro account correlato) in modo che tu non possa effettuare ordini in futuro. Se ti trovi in questa situazione e ritieni che si tratti di un errore, ti invitiamo a contattarci: esamineremo meglio la questione insieme.
4.Per tutte le informazioni sui resi e sugli articoli non restituibili, consulta la nostra Politica di reso (disponibile qui.
5. Se annulli un Contratto ai sensi della clausola 9.1 prima di ricevere i Prodotti, ma dopo che questi ultimi ti sono stati spediti, dovrai restituirceli dopo la consegna. Devi rispedirci i Prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato che desideri recedere dal Contratto. Se restituisci un ordine utilizzando un corriere diverso da quelli indicati da noi (disponibili tramite il nostro servizio di reso nel Regno Unito), i Prodotti in esso contenuti resteranno sotto la tua responsabilità, anche in caso di perdite o danni, finché non li riceveremo. Per ulteriori informazioni su come restituire i Prodotti, consulta la nostra Politica di reso, disponibile qui.
6. Se annulli il Contratto ai sensi della clausola 7.1:
(a) ti rimborseremo l'importo che hai pagato per i Prodotti ai sensi della clausola 9.9. Tuttavia, tieni presente che, se il valore dei Prodotti diminuisce perché li manipoli in un modo che non sarebbe consentito in un negozio fisico, potremmo ridurre l'importo del rimborso di conseguenza. Se ti rimborsiamo il prezzo pagato prima di ispezionare i Prodotti e, in un secondo momento, riscontriamo che questi sono stati manipolati in modo inaccettabile, dovrai corrisponderci un importo adeguato; ed
(b) ti rimborseremo alcune o tutte le spese che hai pagato per la consegna dei Prodotti sulla base del fatto che il rimborso massimo di tali spese di consegna non possa essere superiore al costo del metodo di consegna più economico che offriamo per la località a cui è destinato il tuo ordine; e
1. 14 giorni dopo la data in cui riceviamo i Prodotti o, se prima, il giorno in cui ci fornisci la prova di spedizione degli stessi; o
2. 14 giorni dopo che ci comunichi di voler recedere dal Contratto
3. Per ulteriori informazioni su resi e rimborsi, consulta la nostra Politica di reso, disponibile qui.
9. IL NOSTRO DIRITTO DI RECEDERE DAL CONTRATTO
1. Ci riserviamo il diritto di risolvere il Contratto in qualsiasi momento inviandoti una comunicazione scritta se:
a) non effettui il pagamento entro i termini stabiliti;
b) non ci invii le informazioni necessarie per spedirti i Prodotti entro un periodo di tempo ragionevole a partire dalla data in cui te le chiediamo; o
c) non ci permetti di consegnarti i Prodotti entro un termine ragionevole.
2. Possiamo risolvere il Contratto anche nelle circostanze previste dalla clausola 8.3
3. Se risolviamo il Contratto in una delle situazioni descritte nella clausola 13.1, ti rimborseremo l'importo pagato in anticipo per i Prodotti che non ti abbiamo fornito, ma potremmo detrarre dal rimborso o addebitarti un risarcimento ragionevole per le spese che sosterremo a causa della tua violazione del Contratto.
10. PRODOTTI DIFETTOSI
1. Se sei un cliente, abbiamo l'obbligo legale di fornirti Prodotti conformi a quanto previsto dal Contratto. Nessuna delle clausole dei presenti Termini e condizioni comprometterà i tuoi diritti legali relativi ai Prodotti difettosi o imperfetti.
2. Se ritieni di aver ricevuto un Prodotto difettoso o descritto in modo errato, comunicacelo tramite i recapiti indicati nella clausola 7.4
3. Se riscontri che un Prodotto è difettoso oltre il termine di 14 giorni, ci riserviamo il diritto di richiederti delle prove (ad esempio, le foto dell'imperfezione) prima di rimborsarti l'importo pagato e/o le eventuali spese di consegna correlate.
11. ARTICOLI DI ALTRI MARCHI (NON BOOHOO)
11.1 Imballa il reso con estrema cura. Restituzione di articoli di altri marchi (non boohoo) tramite la nostra procedura di reso Boohoo non si assume alcuna responsabilità per eventuali articoli di altri marchi rispediti presso il suo centro di distribuzione. Inoltre, ricorda che spetta esclusivamente a te verificare che i prodotti siano restituiti al fornitore corretto.
12. ARTICOLI MANCANTI
Se ritieni che nel pacco ricevuto manchino degli articoli, comunicacelo entro 14 giorni dalla data di consegna. Se non lo fai, l'ordine sarà considerato correttamente consegnato.
13. LA NOSTRA RESPONSABILITÀ
1. Se non rispetteremo i presenti Termini e condizioni, saremo responsabili per la perdita o il danno che subirai come prevedibile conseguenza della violazione di questo contratto o del mancato utilizzo di ragionevole diligenza e perizia da parte nostra, ma non lo saremo per eventuali perdite o danni non prevedibili. La perdita e il danno sono considerati prevedibili se è ovvio che si verificheranno o se, al momento della stipula del Contratto, le parti (ovvero, noi e te) erano consapevoli del fatto che si sarebbero potuti verificare.
2. Forniamo i Prodotti solo per uso domestico e privato. Se li utilizzi per finalità commerciali, aziendali o di rivendita, decliniamo qualsiasi responsabilità nei tuoi confronti in merito all'eventuale perdita di profitto, affari, risparmi previsti, opportunità di business e in relazione all'interruzione dell'attività.
3. Non escludiamo né limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità in relazione a decessi o lesioni personali causati da nostra negligenza, attività fraudolenta o dichiarazione ingannevole oppure a qualsiasi questione per la quale non possiamo escludere né limitare la nostra responsabilità ai sensi di qualsiasi legge applicabile.
14. EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO
1. Decliniamo ogni responsabilità per il mancato o ritardato adempimento di uno degli obblighi previsti dal Contratto causato da un Evento al di fuori del nostro controllo. Per "Evento al di fuori del nostro controllo" si intende qualsiasi fatto, evento, omissione o incidente che non possiamo ragionevolmente controllare.
2. Se si verifica un Evento al di fuori del nostro controllo che ci impedisce di adempiere agli obblighi stabiliti da un Contratto, ti informeremo non appena ragionevolmente possibile. Inoltre, i nostri obblighi contrattuali saranno sospesi e il termine per l'adempimento degli stessi sarà prorogato per tutta la durata dell'Evento al di fuori del nostro controllo. Laddove quest'ultimo ci impedisca di consegnare un Prodotto, al termine dello stesso, stabiliremo una nuova data di consegna.
3. Hai la facoltà di annullare un Contratto interessato da un Evento al di fuori del nostro controllo se sussiste il rischio di ritardo sostanziale. Per annullare un Contratto ai sensi della presente clausola 14, contattaci tramite i recapiti indicati nella clausola 8.2.
15. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
1. Tutti i Diritti di proprietà intellettuale relativi ai Prodotti sono nostri o dei nostri licenziatari. Tutti i diritti in questione sono riservati.
16. ALTRE CONDIZIONI IMPORTANTI
1. Nessuna delle clausole dei presenti Termini e condizioni pregiudicherà i diritti che le normative vigenti nella giurisdizione in cui risiedi ti conferiscono in qualità di cliente.
2. Se ne avremo bisogno, ti contatteremo per iscritto o telefonicamente ai recapiti che ci fornirai al momento dell'ordine, a meno che tu non ci chieda di farlo con altri metodi. Nei presenti Termini e condizioni, con l'espressione "per iscritto" intendiamo anche via email.
3. Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e condizioni occasionalmente. I Termini e condizioni applicati al tuo Contratto sono quelli che ti vengono mostrati sul nostro sito al momento dell'ordine.
4. Ci riserviamo la facoltà di trasferire i diritti e gli obblighi che ci vengono conferiti dal Contratto a un'altra organizzazione. In tal caso, ti informeremo per iscritto e garantiremo che tale trasferimento non pregiudichi i diritti previsti dal Contratto.
5. Puoi trasferire a un'altra persona i diritti e gli obblighi conferiti dai presenti Termini solo dietro il nostro consenso scritto.
6. Il Contratto viene stipulato tra te e noi. Nessun altro ha il diritto di far valere i relativi termini.
7. Ogni paragrafo di questi Termini e condizioni è valido indipendentemente dagli altri. Qualora un tribunale o un'autorità competente stabilisca che uno di essi è illegale o inapplicabile, gli altri resteranno in vigore a tutti gli effetti.
8. Se non insistiamo affinché rispetti uno degli obblighi previsti dai presenti Termini e condizioni oppure non esercitiamo i nostri diritti nei tuoi confronti o lo facciamo in ritardo, non significa che rinunciamo a tali diritti e che non devi adempiere a tali obblighi. Se rinunceremo a perseguire una tua inadempienza, lo faremo solo per iscritto. Tuttavia, ciò non implica che rinunceremo automaticamente a perseguire eventuali inadempienze future.
9. Tieni presente che questi Termini e condizioni sono regolati dalla legge inglese. Se sei un cliente, il Contratto per l'acquisto dei Prodotti ed eventuali controversie o reclami derivanti da o in connessione con lo stesso saranno disciplinati dalla legge inglese che, se non risiedi in Inghilterra, verrà applicata solo nella misura in cui essa non prevalga su altre normative inderogabili del Paese in cui risiedi abitualmente.
10. Nell'ambito di qualsiasi controversia o reclamo relativo a un Contratto, se sei un cliente, sia tu che noi ci sottoponiamo alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles. Tuttavia, nessuna disposizione prevista dalla presente clausola limiterà i tuoi diritti giuridici di intentare un'azione legale contro di noi o di richiedere che i procedimenti si svolgano nel paese in cui risiedi abitualmente. Se non sei un cliente, sia tu che noi ci sottoponiamo alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.
17. SERVIZIO POST VENDITA
1. Puoi inviare eventuali domande, commenti o richieste in merito ai presenti Termini e condizioni o ai nostri Prodotti all'indirizzo customerservices@boohoo.com.
2. Per eventuali reclami, scrivi un'email a boohooMAN all'indirizzo customerservices@boohoo.com.
3. Se il modo in cui abbiamo gestito un reclamo non ti ha soddisfatto, puoi richiedere che venga avviata una procedura di risoluzione alternativa delle controversie (con la quale un organismo indipendente valuterà la questione oggetto di disputa e proverà a risolverla senza che tu debba rivolgerti a un tribunale). Le richieste possono essere inviate tramite la piattaforma online della Commissione europea per la risoluzione delle controversie, accessibile da questo link.
18. TERMINI E CONDIZIONI DELLE PROMOZIONI
I codici promozionali ufficiali di boohooMAN ti offrono uno sconto sugli ordini effettuati sul sito www.boohooMAN.com. Per utilizzare un codice promozionale, immettilo nel campo "Inserisci codice promozionale", che trovi sulla pagina di pagamento, poi clicca su Applica.
Tieni presente che i codici promozionali possono essere usati una sola volta per ogni transazione e non sono cumulabili con altre promozioni od offerte, neanche con quelle disponibili nei negozi fisici.
Non è possibile usufruire delle promozioni automatizzate in combinazione con altri codici sconto od offerte.
Alcuni prodotti possono essere esclusi dalle promozioni in qualsiasi momento. L'elenco degli articoli esclusi è disponibile nella parte superiore della categoria Novità.
I codici promozionali sono validi solo in determinate aree geografiche, rimangono di nostra proprietà, non sono trasferibili e non possono essere utilizzati per acquistare gift card o buoni regalo. Inoltre, non possono essere convertiti in denaro.
I codici promozionali e i relativi sconti non sono rivolti ai dipendenti di boohoo.com. Inoltre, ci riserviamo il diritto di ritirarli e di non accettare o limitare qualunque ordine in qualsiasi momento.
I codici promozionali sono validi solo sui pagamenti effettuati sul sito boohooMAN.com dai clienti residenti nel Regno Unito e in Irlanda in sterline, nonché (laddove abilitati) in euro e dollari statunitensi o australiani. È possibile abilitare i pagamenti in euro e in dollari statunitensi o australiani selezionando l'icona della relativa bandiera nel menu a discesa per la scelta della valuta (che si trova nell'angolo in alto a destra della home page) sul computer o dal selettore di valuta del menu principale sui dispositivi mobili.
Durante le promozioni sui prodotti con consegna Premier, ci riserviamo il diritto di sospendere altre offerte.
In caso di promozioni che prevedono uno sconto sulla consegna degli ordini che superano un determinato importo, quest'ultimo deve corrispondere al costo totale dei prodotti ordinati senza le spese di spedizione.
19. T&C – MAN Gaming
Per poter giocare nella MAN Gaming Arcade, i clienti devono essere titolari di un account boohooMAN e residenti in Irlanda.
Puoi trovare tutte le informazioni su come guadagnare punti nelle FAQ di MAN Gaming. È possibile accumulare massimo 3000 punti al mese. Quando si trovano nella Man Gaming Arcade, i clienti possono accettare di ricevere delle email di marketing. Consulta la nostra Informativa sulla privacy per conoscere le modalità con cui i tuoi dati possono essere trattati.
I punti vengono convertiti nella valuta locale del cliente (ad esempio, se vivi in Irlanda, 250 punti equivalgono a 2,50 €).
I punti guadagnati non scadono mai. Tuttavia, una volta convertiti in denaro, il relativo codice sconto dovrà essere riscattato entro tre mesi. I codici sconto possono essere utilizzati solo sul sito boohooMAN e non sono cumulabili con altri voucher. I punti non possono essere scambiati con denaro.
BoohooMAN si riserva il diritto di modificare le date di validità di questa promozione in qualsiasi momento. Eventuali punti non utilizzati al termine della promozione non potranno più essere riscattati. Inoltre, BoohooMAN si riserva il diritto di impedire a un cliente di riscattare i punti se riscontra o sospetta che li ottenga utilizzando più account.
20. TERMINI E CONDIZIONI DEI BUONI REGALO
Non puoi acquistare un Buono regalo digitale utilizzando un altro Buono regalo.
Se il Buono regalo digitale NON copre il costo totale dell'ordine, dovrai pagare l'importo rimanente.
Se l'importo del Buono regalo digitale è SUPERIORE al costo totale dell'ordine, il saldo restante verrà conservato sul tuo account boohooMAN.com in modo da poter essere utilizzato per un acquisto successivo (inserendo lo stesso codice del Buono regalo originale).
Per altre domande, contatta il Servizio clienti.
I Buoni regalo digitali non sono trasferibili né rimborsabili e non possono essere convertiti in denaro.
Non possiamo sostituire i Buoni regalo digitali smarriti o rubati.
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Termini di utilizzo
TERMINI E CONDIZIONI D'USO
Ultima modifica: 18/02/2025
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Contatti
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Termini per i resi
Resi
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Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), puoi restituire gli articoli che acquisti entro 28 giorni dalla data di consegna. Scopri come restituire uno o più articoli al punto 4.
• Gli articoli devono essere restituiti entro 28 giorni dalla ricezione..
• Gli articoli devono essere non indossati e non lavati.
• I gioielli con piercing non possono essere restituiti per motivi di salute e igiene.
• L'intimo e il costume da bagno possono essere restituiti solo se il sigillo igienico non è stato rimosso.
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Si prega di notare che il prodotto non ti verrà restituito.Se ciò dovesse accadere e pensi che abbiamo commesso un errore, puoi contattarci e discuteremo ulteriormente la questione.2. PRODOTTI DIFETTOSI
Puoi restituire i tuoi articoli entro 28 giorni. Prima di spedirli, contattaci compilando il modulo che trovi nell'apposita area del Centro assistenza (accessibile da qui): un nostro operatore si occuperà della tua richiesta.
Se riscontri che gli articoli ricevuti presentano dei difetti, non utilizzarli. Se lo fai, non potremo concederti il rimborso.
3. ANNULLAMENTO DI UN CONTRATTO AI SENSI DELLE NORMATIVE SUGLI ACCORDI CON I CLIENTI
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Tale periodo di quattro settimane inizia dal giorno successivo a quello di ricezione dell'ordine (o dell'ultimo articolo dell'ordine). Dovrai inviarci un avviso di annullamento scritto: compila questo modulo, in cui troverai anche le istruzioni su come restituire gli articoli.
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Possiamo utilizzare i tuoi dati identificativi, di contatto, tecnici, sulle transazioni, di utilizzo, di profilazione e di marketing e comunicazione per comprendere cosa potrebbe piacerti o interessarti e inviarti informazioni su prodotti e offerte che potrebbero essere rilevanti per te.
Possiamo verificare i tuoi dati avvalendoci di terze parti appropriate (ad esempio, agenzie di informazioni creditizie, come Experian) prima di inviarti promozioni su prodotti finanziari. Lo facciamo per garantire che le tue informazioni siano accurate e che i prodotti siano adatti alle tue esigenze, nonché per personalizzare le suddette offerte.
Ti chiederemo le tue preferenze in merito alla ricezione di comunicazioni di marketing via email, posta, SMS e altri canali di comunicazione.
Occasionalmente, potremmo inserire nei tuoi ordini materiali pubblicitari su prodotti, servizi od offerte di altre società che potrebbero interessarti.
Manterrai sempre il pieno controllo sulle tue preferenze di marketing. Se vuoi smettere di ricevere informazioni pubblicitarie da parte nostra (o da terze parti, se applicabile), in qualsiasi momento:
- puoi annullare l'iscrizione o disattivare la ricezione delle pubblicità cliccando sul pulsante "Annulla iscrizione" e seguendo il link che trovi in fondo a tutte le nostre email di marketing; o
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Elaboriamo tutte le richieste di disattivazione della ricezione di pubblicità il prima possibile, ma tieni presente che, a causa della natura dei nostri sistemi informatici e server, potrebbero essere necessari alcuni giorni per rendere effettive le modifiche.
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Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
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Per eventuali dubbi, commenti o richieste di informazioni, scrivi al nostro rappresentante designato o al Responsabile della protezione dei dati all'indirizzoDPO@boohoo.com.
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