Cache-cœur en maille orange

Les retours pour la France sont RAPIDES, TRAÇABLES ET EFFICACES via notre portail de retour.

Vous avez 28 jours pour effectuer votre retour à compter du jour où vous l’avez réceptionné. Pour toutes les commandes passées après le 14/09/2022, les retours seront payants. Vous pourrez retrouver le prix d’expédition sur notre portail de retour ou vous devrez télécharger votre bon de retour et payer les frais d’expédition directement à la poste. Veuillez utiliser une option d’envoi traçable et garder une preuve de votre envoi jusqu’à ce que vous receviez le remboursement. via notre portail de retour.

1. Remballez vos articles.
2. Connectez-vous à notre portail de retours. Vous aurez besoin de votre numéro de commande, de votre e-mail & des 4 derniers chiffres de votre numéro de téléphone.
3. Sélectionnez votre option de retour (imprimer les étiquettes de retour à la maison ou en magasin).
4. Une fois que vous avez traité votre retour et suivi les instructions d'affranchissement, vous êtes prêt à le poster. Assurez-vous de conserver une preuve d'affranchissement!
5. Gardez un œil sur le suivi de vos retours. Vous recevrez un e-mail une fois que nous aurons reçu votre article retourné.

Nous ne pouvons pas offrir de remboursement sur les bijoux percés, les produits de beauté et les masques de mode ou encore les maillots de bain et sous-vêtements si le sceau d'hygiène n'est pas en place ou a été brisé.