Resi
1. LA NOSTRA POLITICA DI RESO
Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), puoi restituire gli articoli che acquisti entro 28 giorni dalla data di consegna. Scopri come restituire uno o più articoli al punto 4.
• Gli articoli devono essere restituiti entro 28 giorni dalla ricezione..
• Gli articoli devono essere non indossati e non lavati.
• I gioielli con piercing non possono essere restituiti per motivi di salute e igiene.
• L'intimo e il costume da bagno possono essere restituiti solo se il sigillo igienico non è stato rimosso.
• I prodotti di bellezza, le maschere fashion e gli accessori non possono essere restituiti per motivi di igiene.
• Le scarpe devono essere provate all'interno.
• Gli articoli devono avere tutte le etichette attaccate.
Devi ottenere una prova di spedizione nel caso in cui il tuo ordine venga smarrito durante il ritorno a boohooMAN.
Nel caso in cui sospettiamo attività fraudolente, inclusi ma non limitati a situazioni in cui ci sono reclami sospetti relativi a ordini effettuati ma non ricevuti, o se sospettiamo che tu stia restituendo articoli che sono stati utilizzati o indossati, o che gli articoli restituiti non corrispondano a quelli ordinati, ci riserviamo il diritto di trattenere i rimborsi e bloccare il tuo account (e qualsiasi account associato) dall'effettuare ordini futuri.
Si prega di notare che il prodotto non ti verrà restituito.Se ciò dovesse accadere e pensi che abbiamo commesso un errore, puoi contattarci e discuteremo ulteriormente la questione.
2. PRODOTTI DIFETTOSI
Puoi restituire i tuoi articoli entro 28 giorni. Prima di spedirli, contattaci compilando il modulo che trovi nell'apposita area del Centro assistenza (accessibile da qui): un nostro operatore si occuperà della tua richiesta.
Se riscontri che gli articoli ricevuti presentano dei difetti, non utilizzarli. Se lo fai, non potremo concederti il rimborso.
3. ANNULLAMENTO DI UN CONTRATTO AI SENSI DELLE NORMATIVE SUGLI ACCORDI CON I CLIENTI
Se ti trovi nello Spazio economico europeo (SEE), puoi restituirci gli articoli acquistati entro 28 giorni.
Tale periodo di quattro settimane inizia dal giorno successivo a quello di ricezione dell'ordine (o dell'ultimo articolo dell'ordine). Dovrai inviarci un avviso di annullamento scritto: compila questo modulo, in cui troverai anche le istruzioni su come restituire gli articoli.
Puoi annullare il contratto che hai stipulato con noi anche in altri modi, che sono indicati di seguito:
Inviaci un'email: customerservices@boohoo.com
Write to us via post: boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD
Se annulli il contratto stipulato con noi dopo aver ricevuto l'ordine, devi restituirci gli articoli. In base alla nostra politica di reso, riceverai un rimborso totale.
Per motivi di igiene, orecchini, piercing e mascherine non sono rimborsabili.
Ricordati di provare la lingerie e i costumi da bagno sopra la tua biancheria intima. Per motivi di igiene, non rimuovere l'etichetta protettiva. In caso contrario, ci riserviamo il diritto di non concederti il rimborso.
Sottoponiamo tutti i resi a una procedura di controllo qualità: i prodotti devono essere restituiti nelle condizioni in cui vengono ricevuti (ovvero nuovi e inutilizzati), con le etichette attaccate e (se possibile) nella confezione originale. Se riscontreremo che la nostra politica di reso non è stata rispettata, non ti concederemo il rimborso.
4. COME SI FA A RESTITUIRE UN ARTICOLO E QUALI SONO I RELATIVI COSTI?
Purtroppo, non siamo in grado di offrire ai nostri clienti esteri la possibilità di effettuare i resi gratuitamente. Se vuoi restituirci un ordine, segui la procedura descritta di seguito.
1. Imballa nuovamente gli articoli, con etichette e cartellini attaccati, nella loro confezione originale o in un altro contenitore sicuro e impermeabile.
2. Accedi al nostro portale dedicato ai resi. Avrai bisogno del numero d'ordine e dell'email o delle ultime 4 cifre del tuo numero di telefono.
3. Seleziona l'opzione di reso che preferisci (stampa l'etichetta di reso a casa o in un negozio). Una volta elaborato il reso sul nostro portale, spedisci il pacco.
4. Ti invieremo un'email non appena riceveremo gli articoli.
5. QUANTO TEMPO IMPIEGATE PER ELABORARE UN RESO?
Di solito, possono essere necessari fino a 28 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) dalla data di spedizione affinché il pacco arrivi nel nostro magazzino e il reso venga elaborato.
Una volta ricevuta la spedizione, ne controlleremo il contenuto. Dopo aver svolto le nostre verifiche, ti rimborseremo sul tuo metodo di pagamento. L'accredito dovrebbe essere visibile sul tuo estratto conto entro un massimo di 7 giorni lavorativi (a seconda dell'emittente della carta). Se hai pagato l'ordine con un buono regalo o un credito emesso dal negozio, questo verrà riaccreditato sul tuo account boohooMAN.
Ti aggiorneremo e ti invieremo un'email sia quando il pacco arriverà nel nostro magazzino che quando emetteremo il rimborso.
6. POSSO EFFETTUARE UN CAMBIO INVECE DI UN RESO CON RIMBORSO?
Al momento, non consentiamo di effettuare cambi. Puoi restituirci l'articolo che non vuoi più, ricevendo il relativo rimborso, e poi ordinarne un altro. Clicca qui per scoprire come effettuare un reso: è facile come bere un bicchiere d'acqua!
